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　　“跟你说，今天我来，就是要给我个说法，当初选择你们，也是看在你们的信誉和技术上面，如今出现这样的问题，对于一个信赖你们的客户来说，至少在感情上是让人难受的，不管怎么说，希望你们能够尽快的给我们一个满意的答复。”赵经理火气虽然还很大，但好歹松动了一些。

　　 紧急会议上，林冉分配工作：“杨经理，你赶紧技术人员到问题公司调查下到底问题出在哪里，需要特别注意的事情就是仔细看看，小心浩远的人在我们的程序中动手脚，这个应该有备份的吧，仔细检查。”

　　 “王经理，你需要做的就是，在面对客户的时候，尽量的不提这件事情，一切等我们调查清楚再做打算。我立刻联系报社，尽量减小影响，另外，看来我们跟浩远的过节，就算是无解了，王经理你想想办法，跑单子的时候，让大家多注意一些，尽量不要在出现别的问题，特别是不能和客户出现摩擦。”林冉话语有些寒，商场如战场，看来自己不领教都不行了。

　　 中星现在是如中天，名气大了做什么都简单。但也正是这个时候，一点点的声誉影响也同样会被身份放大到一个客户无法忍受的地步。要不然为什么路边摊一张乌起码黑的桌子大家能忍受，而五星级酒店一粒瓜子壳都会让其名誉扫地呢？

　　 “嗯，不行，这样，我立刻到子公司那边去一趟，召集全体员工开个小会，杨经理你安排完了技术人员跟我过去吧，我们得跟那边的员工打个招呼，让他们最近都注意些影响，毕竟是被收购过来的，忠诚度会比较低，我担心会有人趁机背后捅刀子，挖我们墙角。”林冉想想，这事情还真不好说。

　　 “已经在挖了，而且还是根基。”王波提醒，浩远这是想中星名誉扫地，不挖员工，直接挖原有客户，不可谓不狠毒。

　　 林冉和杨明到子公司的时候，能到的员工已经到会议室等着了，林冉不废话，直接入主题：“各位同事，很抱歉这么着急的把大家召集起来，只不过事情有些紧急，需要跟大家提个醒。可能有的同时会觉得一直忠诚的公司忽然易主，会有不适应，关于这点，我想大家尽可以放心，因为我们是一家人，只要大家还在我们公司一天，我们就是一家人，公司不会区别大家的身份，更不会因为是被收购的公司的老员工，而有所疏远。”

　　 “目前公司处在一个高速发展的时期，但也因此，有许多人看我们为劲敌，想各种办法来和我们竞争。今天我在这里先小人后君子，话摆在这里，相信有的人会千方百计来我们这里挖角，也会有人心动而选择离开，但是我忠告一句，这样的做法是自绝后路，因为不久的将来，我们公司会成为X市，甚至西北片区最大甚至唯一的一家，到时候，我们不欢迎这些人回来。”

　　 “当然，我们会随着公司的发展，逐步提高大家的待遇，大家应该也知道，中星的员工的薪金水平，目前在X市是没有哪一家同行的员工可比的。现在不能，以后当然也不能。所以，大家不要被眼前的诱惑所迷惑，为自己的将来考虑，也是为中星的未来考虑，公司是不会忘记大家的贡献。”

　　 林冉承认自己在摆陷阱，或者说也是给人家一个巨大的诱惑，不过和别人给的诱惑相比，自己人给的诱惑更加有说服力就是。

　　 “等这段时间过后，公司会进行一些人员上的组合，可能到时候这边就撤了，两边整合在一起，然后大家就真正融入到一个集体当中。希望大家继续努力，共创辉煌。”

　　 “圆圆，你跟我去一趟报社吧。”林冉回来车上就打电话：“嗯对，拿上我让你准备的材料，以防万一需要用。嗯，马上到公司楼下，你下来吧。”

　　 “喂，艾米，我去报社了，公司这边有事的话，找王波先处理一下，如果不行再打我电话。”林冉挂电话，的，这什么破事。但是没办法，这是看起来小，但是出现的时机不对，万一处理不好，就会出大问题。

　　 公关危机处理的第一个原则是主动。但是比较凄惨的是，林冉他们在和问题公司交涉的时候，并没有主动，而是等人家上门来。这也没办法的事情，一般情况下，报纸都是上班才去拿，并且这还是人家硬性规定必须定的，不然还不知道什么时候才能知道点实事。

　　 现代人都没几个看报纸的，唯一有需要的估计就是火车上或者蹲厕所的时候消遣下，不然都是网上看的，谁去弄这个。一些比较大点的公司企业，事业单位，都是硬性规定必须定多少报纸什么的，这就是百姓们或许不懂，但绝对深受其害的所谓“指标”。

　　 危机对象那边虽然没占到先手，但是还好，在人家到来之前知道了事情的一些情况，然后也还好的是，人家并没有怎么为难，毕竟都是做生意的，有做生意的规则，不带你这样不问青红皂白将人往死里整的，给别人留条路就是给自己留条路。

　　 然后林冉现在就是要找媒介，也就是报社沟通，消息是从他们这发出去的，必须想办法不能让报纸乱讲。这年头报纸就是法律，记者才是无冕之王。林冉让司机接了圆圆，两人到X日报的时候，都是快下班的时间了，还好负责人没走，林冉赶紧让通报下，得到了接见。

　　 “哦，中星的吧，你们是为了今天报纸上登的事情来的吧？对此你们有什么看法吗？”态度傲慢，貌似领导。的，装逼遭雷劈！林冉诽谤这个总编，看那样就不像是个好人，林冉现在深切怀疑这个点还没下班，就是故意等着自己上门来的。

　　 “胡总编，这样的事情您作为资深的媒体人，肯定是知道的，不管什么生意都不可能保证万无一失绝对不出错误。至于和那家公司的问题，我们已经派人抓紧检查了，系统漏洞也会尽快堵上，保证将客户的损失降到最小，另外，我们也会根据结果做出相应的赔偿。报社这边，还希望您本着公平公正的原则帮我们说说话。”林冉谦卑的讲道，生怕一句话说不好，人家大笔一挥再给抹上一笔。

　　 “这个是自然的，我们媒体将就的就是那事实说话，不管事情是谁的错误，我们都会按照我们得到的事实来写报道，至于社论之类的，有时候也就是个评论，没有多大关系的，而且言论自由，我们也不好说什么。”胡总编语气有点变化，言下意思就是，言论自由，想怎么说就怎么说。

　　 “唉了解了解。”林冉聪圆圆手里接过来一个信封，走上前去放在桌上：“这一点小意思，请胡总编喝个茶，改天您有空，再请您吃饭。”

　　 “这怎么行，我们都是那事实说话，这样做不合规矩。”轻轻推了一下信封，手指在上面娴熟的按了按。

　　 “您放心，我们知道您行业的工作，我们要是有问题，当然不怕您报道，给大家一个事实。我们目前也在想办法解决问题，保证不让客户受损失，您如实报道就好。”林冉一看有戏，立刻就给了个台阶，双方下来。

　　 “这样做有意义吗？”回去的路上圆圆问，她觉得找不着媒体，效果都一样，反正现在自己有网站，网站上挂上说明就行了。

　　 “你不懂媒体啊，现在连新闻联播都打折扣，更别说一个日报了。所谓的舆论导向作用，就是媒体弄出来的，只要他们稍微引导下读者们的思路，那读者们就会朝着一个方向去联想，后果很严重的。”林冉说：“这已经是媒体的普遍现象，没办法，你不这么做别人就这么做了。”

　　 “想不到现在的记着什么的这么黑。”圆圆吐舌头。

　　 “黑吧？其实这还只是一角。”林冉过来人讲道：“我一个同学学新闻的，他告诉我，实习的时候曾有一次被邀请去一个公司采访，然后到场的所有记者，最少没人两百元，就是所谓的润笔费。这个多少不是问题，但好歹你得有，越多越好，如果你想让人家写好点的话。然后当时我那同学拿了两百元回去，交给他的老师，也就是实习的时候带他丫的那位记者，人家拿一百五，留给他五十。我同学直喊黑。”

　　 “记者也不容易，还被上面剥削。”圆圆算是开了眼，原来还有这样的事情。

　　 “嗯，其实记者也是风险很高的，特别是一些比如战地记者，灾难现场记者还有其他的一些专版记者，比如调查艾滋病等等的这些，还是挺高尚的，至少人家是冒着很高的风险给大家弄新闻看。”

　　 “你同学没做这方面的吗？”圆圆好奇。

　　 “有过，那时候他还是实习，就是写实的时候解除了不少的艾滋病人，去的时候他还很紧张，生怕一个不小心就染上艾滋病什么的。”

　　 “艾滋病哪那么容易传播，否则话现在人类都是艾滋病人了。”圆圆吐舌头：“你那同学真胆小。”

　　 “还胆小啊？这事情放在谁身上都有这样的担心好吧？”林冉位同学辩护：“他只是个实习的，当时这个任务下来的时候他是主动申请的，代替他老师去。不过最后新闻出来的时候是他老师的名字，没他什么事情。”

　　 “实习生么，被压迫很正常的。什么时候带我见见你那同学啊，我很好奇他是怎么样的一个人，竟然这么努力。”圆圆好奇心起来。

　　 “嗯，行的、”林冉说到：“他现在也在一家报社工作，听说很不容易，报社基本工资低的要死，还不包吃住，每个月还有指标，你要是跑不到指标规定的新闻总数和质量，还要扣钱。”

　　 圆圆再吐舌头：“这么黑，那干嘛还要去干这个？早点跳槽的了，干什么都好啊。”

　　 林冉苦笑：“我也劝过他，但是没办法，他就喜欢这个么。还说想用自己的一支笔，为老百姓多说说话，要不然大家都说现在的媒体比政府办事效率高呢？有事都找媒体，不找政府。他还有个远大理想，就是开一家文化公司，自己做老板。”

　　 “那没邀请你去？”

　　 “邀请啦，说是给我留个厨师职位。”

　　 “哈哈~”

　　 技术那边调查的结果林冉回到公司的时候也拿了过来，看了结果林冉有点皱眉，虽然没有明显的痕迹，但是还是可以看得出来是人为因素在里面，也就是说，漏洞其实不大，但确实有。而浩远正是借这个借口，将事实夸大，让问题公司以为中星这边问题很大。但是现在该公司的确是丢失了重要资料，这是无可厚非的。

　　 这家公司当初做的是完整的系统，也就是说，他们公司运作的系统，包括内部系统，都是中星这边开发和维护的，出现问题，的确需要中星这边拿出一个说法。“这样，杨经理你辛苦下，拿这些数据做一份详细的报告，然后交给这家公司，让他们看看，我们这边在跟他们沟通下，丢失资料这种事情，并不是只有从网络这一个途径。”

　　 “好，我这就去办。”杨经理肯定点头。林冉意思大家都明白，丢失商业资料，途径多了去了，最简单的当然是公司内部人员泄露，毕竟黑人家系统这种事情还是违法的，当然，保密手段高就行。法律都是只能管得住被发现的，没发现的当然就没办法了。

　　 报告拿给赵经理看了之后，赵经理也是皱眉，这种报告很是详尽，虽然太过专业，但是中星既然敢拿出来，那当然就是有信心这报告能经得起检验，就算你找专家来看，也是一样的效果。那么这么说的话，林冉提出来的别的途径，虽然隐晦的提出来，但是既然能作为一个公司的经理，必然是懂得其中的含义的。

　　 “赵经理，我们的系统存在的问题，我们会拿出一个赔偿方案给您，具体问题我们再协商，您这边忙，我就先不打扰了。”林冉告辞。